Правила повернення коштів

Цей документ пояснює, як скасувати підписку на сервіс COScafe і в яких випадках можливе повернення коштів. Він є невід'ємною частиною Договору публічної оферти.

1. Як скасувати підписку

1.1. Скасувати підписку можна будь-коли самостійно: увійдіть в особистий кабінет і натисніть «Скасувати підписку». Підтвердження не потрібне, дзвонити або писати нам не треба.

1.2. Після скасування автоматичне списання припиняється, а доступ до платних функцій зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

1.3. Якщо кнопка недоступна або виникла помилка — напишіть нам на coscafe@careerhubpro.info, і ми скасуємо підписку вручну.

2. Умови повернення коштів

2.1. Послуга є цифровою і надається негайно після оплати, тому за загальним правилом оплачений період не повертається — Користувач отримує доступ до всього функціоналу одразу.

2.2. Водночас ми повертаємо кошти в таких випадках:

• Сервіс не працював з нашої вини. Якщо через технічну проблему на нашому боці Ви не могли скористатися оплаченим функціоналом — повертаємо кошти повністю або пропорційно до часу простою (на вибір Користувача).
• Помилкове або повторне списання. Якщо кошти списано двічі або після скасування підписки — повертаємо повну суму помилкового списання.
• Списання за новий період, яким Ви не скористалися. Якщо автопоновлення спрацювало, а Ви звернулися протягом 7 днів і за цей період не генерували резюме — повертаємо повну суму.

2.3. Кошти не повертаються, якщо Користувач протягом оплаченого періоду користувався платним функціоналом (генерував резюме), а причиною звернення є суб'єктивна оцінка результату. Перед оплатою радимо скористатися безкоштовним аналізом резюме, щоб оцінити якість роботи Сервісу.

3. Як подати запит на повернення

3.1. Надішліть лист на coscafe@careerhubpro.info або повідомлення в Телеграм і вкажіть:

• email, на який зареєстровано обліковий запис;
• дату та суму списання;
• причину звернення.

3.2. Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів і повідомляємо про рішення у відповідь на Ваше звернення.

4. Строки та спосіб повернення

4.1. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму картку, з якої відбулося списання — іншим способом повернення неможливе.

4.2. Ми ініціюємо повернення протягом 3 робочих днів після погодження. Строк фактичного зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 30 календарних днів — цей строк ми не контролюємо.

4.3. Комісії платіжної системи за повернення сплачує Виконавець.

5. Контакти

Фізична особа-підприємець Олексюк Ольга Володимирівна
Email: coscafe@careerhubpro.info
Телефон: +38 095 099 013